Telephone Skills

PCF059 – Telephone Skills

Il percorso formativo di apprendimento illustra i fattori chiave del successo della comunicazione telefonica e l’importanza che assume la competenza comunicativa sull’immagine dell’azienda.

CATEGORIA: CORSI DI LINGUA INGLESE

IMPARERAI

• rispettare le “etiquette” da usare per rispondere bene al telefono
• proiettare un’immagine positiva dell’azienda
• affrontare in modo efficace i clienti difficili al telefono
• prendere messaggi in modo corretto
• gestire le telefonate in uscita