VALUTARE IL SISTEMA DEI BENI CULTURALI
OBIETTIVI
Il corso “Valutare il sistema dei beni culturali” consentirà ai partecipanti di:
- Collaborare all’identificazione ed adozione di soluzioni tecniche adattive/migliorative funzionali alla rilevazione di eventuali criticità nelle dinamiche realizzative;
- Comprendere i principi della fidelizzazione, soddisfazione e cura del cliente (customer loyality, customer satisfaction e della customer care).
CONTENUTI
- Patrimonio culturale e alla sua organizzazione;
- Storia del territorio e dei beni artistici locali;
- Tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione;
- Metodologie e tecniche di analisi valutativa finalizzata alla identificazione delle criticità ed all’adozione di soluzioni;
- Tecniche adattive/migliorative funzionali alla rilevazione di eventuali criticità nelle dinamiche realizzative
- Modelli e strumenti di valutazione dell’evento culturale;
- Principi della fidelizzazione, soddisfazione e cura del cliente (customer loyality, customer satisfaction e della customer care);
- Criteri e parametri di valutazione della coerenza e adeguatezza dell’evento rispetto al sistema dei beni culturali;
- Gestione strategica della di customer satisfaction per la definizione ed implementazione di azioni di miglioramento del sistema configurato e dell’evento proposto.
FINANZIA LA TUA FORMAZIONE!
CONFORM S.c.a.r.l. sostiene le aziende nella ricerca di agevolazioni adeguate alle proprie specifiche esigenze formative, progettando progetti o piani aziendali e/o individuali che le imprese decidono di realizzare in forma singola o associata, garantendo il presidio degli aspetti amministrativi e documentali, delle attività di monitoraggio fisico e finanziario e di supporto alla rendicontazione delle spese sostenute per l’attuazione delle iniziative finanziate, assistendole nei rapporti con gli organi di controllo e/o le società di revisione incaricate degli audit contabili e delle coerenza e attinenza delle attività svolte e dei prodotti realizzati.
