SERVIZI DI SUPPORTO ALL’INNOVAZIONE

Per quanto concerne i servizi di supporto all’innovazione

CONFORM S.c.a.r.l. è in grado di fornire servizi di consulenza finalizzati a:

• generare nuove idee di prodotto, valutando le alternative tecnologiche e di design
• progettare prodotti con caratteristiche tecniche, funzionali ed estetiche in grado di intercettare le esigenze del cliente
• analizzare le “user experience” che i clienti hanno del prodotto/servizio, al fine di rilevare le informazioni utili per migliorare il prodotto/servizio da innovare.
• analizzare e riprogettare l’Offerta commerciale per massimizzare il valore delle risorse e delle competenze disponibili, limitando gli investimenti.
• introdurre e applicare tecniche in grado di identificare:
  a) la migliore combinazione di mix di prodotti/servizi offerti e nuovi target di clientela;
  b) il modo più adeguato di comunicare il “valore” offerto

Grazie ad un team multidisciplinare formato dal proprio personale dipendente, da consulenti e/o manager con consolidata esperienza, nonché da strutture socie e/o partner con specifica competenza nella realizzazione delle attività in oggetto, CONFORM S.c.a.r.l. è in grado di:

• supportare lo sviluppo di nuove idee e di concetti di prodotto
• applicare metodi di creatività e problem solving all’innovazione di prodotto
• utilizzare di strumenti di Customer Relationship Management (anche in versione social) per intercettare le esperienze dei clienti
• utilizzare “Scenari descrittivi della user experience” per comprendere i bisogni dei clienti non ancora espressi/soddisfatti
• analizzare la Customer satisfaction/experience, al fine di confermare e validare le soluzioni innovative attuate e aumentare la fidelizzazione del cliente rafforzando il dialogo
• favorire l’utilizzo di strumenti di marketing strategico per comprendere le dimensioni della “value proposition”
• applicare metodi e strumenti tipici dell’approccio “benefit oriented” per esplorare “i bisogni” dei clienti e identificare le soluzioni più efficaci per i clienti più profittevoli
• definire gli elementi chiave della comunicazione
• adottare gli strumenti più idonei per una comunicazione commerciale in grado di stimolare e far percepire il valore offerto.

L’attività prevede la predisposizione di:

• report dettagliati sulle attività svolte e i risultati ottenuti con le analisi di mercato e la segmentazione del portafoglio clienti
• linee guida della nuova strategia di approccio al mercato
• mappa dei bisogni dei clienti e dei benefici attesi
• elaborati contenenti la descrizione dei nuovi concept di prodotto/servizio
• documenti di comunicazione della nuova/e linea/e di offerta di prodotti/servizi