TIC – Tecnologie e Innovazione Commerciale

Il progetto per Il Piano “TIC -Tecnologie e Innovazione Commerciale” si inserisce nell’ambito di un processo di innovazione dei processi di marketing e vendita del Calzaturificio Franceschetti srl. Il piano è stato redatto sulla base di un’accurata analisi dei fabbisogni realizzata a monte con il supporto dei Referenti Aziendali. Le riunioni e le interviste con il management aziendale hanno infatti permesso di determinare il gap formativo individuando le skill possedute e quelle da possedere da parte dei dipendenti al fine di realizzare il progetto di innovazione dei processi aziendali nell’arco temporale di 1 anno.

In particolare, in coerenza con gli esiti dell’analisi compiuta, il Piano formativo del progetto “T.I.C. Tecnologie e Innovazione Commerciale” è strutturato in 1 driver/Progetto “Customer Marketing Automation” di seguito declinato in obiettivi specifici e risultati attesi.

Circa gli obiettivi specifici, l’azienda intende proporre un nuovo Modello di Marketing Automation innovando i processi interni e soprattutto quelli commerciali per:

• migliorare la capacità di rispondere al mercato in un’ottica di mass customization e ridurre il time to market;
• migliorare i processi commerciali mediante l’utilizzo di sistemi avanzati – crm 4.0, sito web, chatbot e sistemi AI, configuratore commerciale 3d – capaci di trasformare i dati in valore anticipando comportamenti, bisogni e aspettative del cliente;
•  migliorare la capacità di catturare e coinvolgere il cliente, differenziando il brand;
• ampliare il mercato servito anche in un’ottica di sviluppo internazionale.

Il piano coinvolge oltre il 50% dei dipendenti in organico e specificatamente risorse provenienti dall’area marketing e comunicazione, commerciale, R&S e IT poiché tale innovazione coinvolge un gran numero di risorse umane e richiede lo sviluppo/upskilling di nuove competenze:

• tecnico-analitiche relative alla capacità di analizzare enormi quantità di dati e trasformarli in insight utili sul comportamento di acquisto dei clienti per realizzare proposte commerciali su misura e campagne di marketing e comunicazione targhettizzate;
• tecnico-applicative per lo sviluppo del sistema tecnologico relativo al sito web, al configuratore commerciale e all’utilizzo e gestione del crm 4.0