CATEGORIE DI CORSO
PCF272 – La comunicazione commerciale
Il business game consente di acquisire le conoscenze e le abilità necessarie per cogliere le esigenze esplicite e tacite del cliente, presentare i plus del prodotto/servizio in modo efficace e sintetico e influenzare l’interlocutore in una logica win-win, orientando la conversazione verso l’accordo commerciale e il raggiungimento del risultato.
CATEGORIA: BUSINESS GAME E SIMULATORI
IMPARERAI
- L’Accoglienza
- Analisi del bisogno del cliente
- Domande e ascolto attivo
- Matching
- La presentazione dell’offerta
- Principi di Customer Satisfaction
