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PCF235 – Chiudere la vendita e gestire il post-vendita
Il learning object fornisce le conoscenze e le competenze necessarie a comprendere l’importanza della fase post-vendita, riconoscere i segnali per chiudere il processo di vendita con successo, rilevare la customer satisfaction e organizzare un servizio di customer care efficace, fidelizzare il cliente creando con esso un rapporto continuo nel tempo e gestire i reclami in modo da trasformarli in occasioni di vendita.
CATEGORIA: MARKETING E VENDITE
IMPARERAI
- riconoscere i segnali per chiudere il processo di vendita
- organizzare un buon customer care
- applicare le tecniche necessarie a gestire i reclami, in modo da non perdere i clienti
